Cosa è la Conciliazione

La Camera di Conciliazione Acqualatina S.p.A., prima in Italia nel settore idrico, rappresenta un’esperienza di successo; ad oggi, le Associazioni firmatarie della Camera di conciliazione sono 16: 

1. ADOC Latina
2. Adiconsum
3. ADP
4. Assoutenti
5. Casa dei Diritti Sociali
6. Codacons
7. Codici
8. Confconsumatori
9. Contribuenti Italiani
10. Federconsumatori
11. La Casa del Consumatore
12. Lega Consumatori Lazio
13. Movimento Consumatori
14. U.Di.Con
15. Unione Nazionale Consumatori
16. U.N.U.S.S.

 

 

La conciliazione è uno strumento per tutelare, gratuitamente, i propri diritti in modo rapido e certo. In pratica l'utente, anziché procedere per le vie legali, può decidere di affidare la soluzione della controversia a due persone: i conciliatori. L'utente che chiede di attivare la procedura di conciliazione non deve sostenere alcuna spesa ed è sicuro di avere una risposta al suo problema entro al massimo 60 giorni dalla data di ricevimento della domanda.

 

Chi può chiedere di conciliare

Tutti gli utenti che hanno una controversia con il gestore possono attivare la procedura di conciliazione a patto che abbiano già inoltrato reclamo e non abbiano ricevuto risposta entro trenta giorni o non ritengano la risposta soddisfacente. Chi non ha presentato reclamo entro la data di scadenza della fattura può accedere alla conciliazione solo dopo aver completato l'iter del reclamo - deve quindi inoltrare reclamo (allegando copia del pagamento della bolletta scaduta) ed attendere la risposta.