Arriva la nuova bolletta Acqualatina.

Semplice e trasparente. Pensata per te.

In distribuzione nei prossimi giorni, con un opuscolo informativo.

Acqualatina dà vita a una nuova bolletta: semplice e trasparente, pensata per te.Un formato grafico più leggibile, termini più chiari, voci di spesa evidenziate e grafici esplicativi, per consentire una lettura più agevole.

La prima pagina è stata divisa in 5 sezioni, organizzate in modo tale da avere subito a portata di mano tutto ciò di cui si ha bisogno:

DATI PERSONALI. Con tutti i codici necessari a identificare velocemente la propria utenza, facilitando anche i contatti con il Gestore.

DATI DI PAGAMENTO. Con gli importi fatturati, eventuali bollette in sospeso e ogni altra informazione utile al pagamento.

CONTATTI. Dove trovare tutte le indicazioni per contattare il Servizio Clienti Acqualatina.

LETTURE E CONSUMI. Per tenere sempre sotto controllo l’andamento dei consumi e le letture.

GRAFICI. In questa sezione si possono trovare i grafici che mostrano la suddivisione dei costi addebitati in bolletta, così da comprenderne meglio la composizione.

Nelle altre pagine si possono consultare i dettagli dei costi, la data di lettura effettiva del contatore e la procedura per effettuare l’autolettura, i dati di eventuali conguagli, il codice per pagare tramite circuito SISAL e le modalità per richiedere l’addebito diretto sul conto corrente.

La nuova bolletta sarà in distribuzione dai prossimi giorni, con allegato un opuscolo illustrativo riportante la descrizione di ognuna delle sezioni principali.

Gentile Utente,
a partire dalla prossima settimana, Acqualatina darà il via a un nuovo ciclo di sostituzione dei vecchi contatori nei Comuni di Anzio, Aprilia, Gaeta, Fondi, Formia, Latina, Nettuno, Sezze e Terracina. Il progetto avrà una durata di circa 18 mesi e interesserà anche la sua utenza.
Di seguito si riportano i dettagli.
IL PROGETTO
Questa tranche di lavori, che prevede la sostituzione di oltre 60.000 vecchi contatori, si inserisce in un più ampio progetto di completo rinnovamento del parco contatori. Il progetto è finalizzato a garantire una sempre maggior tutela delle utenze e un efficientamento della gestione, attraverso il monitoraggio immediato di consumi anomali e una significativa riduzione degli sprechi.
LA COMUNICAZIONE
Qualche giorno prima dei lavori, i nostri tecnici affiggeranno avvisi nelle zone impattate. Le utenze interessate dai lavori che hanno fornito il loro numero di cellulare, inoltre, verranno avvertite anche tramite SMS.
Per ricevere i nostri SMS informativi, può registrarsi gratuitamente al servizio, accedendo alla pagina http://www.acqualatina.it/servizio-di-informazione-tramite-sms/. Sullo Sportello Online, inoltre, si potrà consultare, in ogni momento, tutta la documentazione fotografica relativa ai lavori eseguiti.
È possibile registrarsi gratuitamente seguendo le istruzioni riportate nella pagina http://www.acqualatina.it/sportello-on-line/.
I LAVORI DI SOSTITUZIONE
La sostituzione del contatore è gratuita. Il personale incaricato da Acqualatina, dunque, non richiederà alcun pagamento e sarà munito di un tesserino di riconoscimento, verificabile in tempo reale contattando il Numero Verde 800 085 850. Sarà sua cura rendere accessibile il contatore e permetterne la sostituzione da parte del personale incaricato.
Qualora si dovesse rendere necessario manomettere o rimuovere manufatti a protezione del contatore, dunque, gli eventuali costi relativi dovranno essere da lei sostenuti. Inoltre, tali interventi non potranno essere eseguiti dal nostro personale. Una volta installato il nuovo contatore, qualora si riscontrassero anomalie, avrà 15 giorni di tempo per richiedere un controllo tecnico, contattando il Numero Verde 800 085 850. Lo stesso numero potrà essere utilizzato per prendere un nuovo appuntamento nel caso in cui, in presenza di un contatore interno all’abitazione, al momento della sostituzione non vi fosse nessuno in casa.
 

Per informazioni specifiche inerenti il parere tecnico propedeutico al rilascio di Autorizzazione allo scarico in pubblica fognatura o per dirimere questioni tecnico – amministrative connesse alle istruttorie in corso l’utente potrà concordare un appuntamento con Acqualatina presso la sede centrale in V.le Pier Luigi Nervi C.C. Latinafiori T10, 04100 Latina. Tale richiesta potrà essere effettuata anche telefonicamente al numero 0773642315.
L’istruttore tecnico amministrativo
Filippo Porcari
 
Il dirigente del servizio
Ennio Cima
 
Per informazioni specifiche su pratiche in corso, i tecnici incaricati dovranno presentarsi muniti di specifica delega.

Dal sito internet aziendale www.acqualatina.it seleziona la voce SPORTELLO ON LINE e poi clicca sul pulsante REGISTRATI.

Nella schermata successiva, inserisci i dati riportati di seguito. Ti consigliamo di tenere a portata di mano la tua bolletta, così da reperire più facilmente i dati richiesti.
1   CODICE ANAGRAFICO (il vecchio codice cliente che puoi trovare in bolletta)
2   CODICE FISCALE O PARTITA IVA dell’intestatario della fornitura
3   INDIRIZZO E-MAIL
Inserisci, poi, il CODICE CAPTCHA (codice di verifica dell’operazione) e clicca su “ACCETTO CONDIZIONI GENERALI” e “ACCETTO INFOMATIVA PRIVACY”. Per concludere l’operazione, clicca su RICHIEDI.

 
 

Dopo aver cliccato RICHIEDI si aprirà una finestra che ti confermerà il completamento dell’operazione e che riporterà le tue personali credenziali di accesso.
Il sistema invierà, inoltre, anche un messaggio di posta elettronica all’indirizzo E-MAIL che hai inserito in fase di registrazione, con tutte le informazioni di autenticazione.

FINESTRA “ESITO REGISTRAZIONE” SPORTELLO ON LINE
Per accedere ai servizi, non dovrai far altro che cliccare il tasto “vai alla pagina di login”.
 
 

Inserisci i dati personali ricevuti in email (Utente e Password) e clicca su Accedi.
(ATTENZIONE È IMPORTANTE NON FARE “COPIA E INCOLLA” DELLA PASSWORD MA DIGITARLA INTERAMENTE NON LASCIANDO SPAZI INIZIALI O FINALI)
 
 

NOTA: Al primo accesso, il sistema ti chiederà un cambio password per motivi di sicurezza. Nella schermata dovrai inserire:
        1   Il nome utente
        2   La vecchia password (ricorda di non fare copia e incolla)
        3   La nuova password
        4   Di nuovo la nuova password nel campo CONFERMA PASSWORD
 
Per terminare l’operazione, clicca su CONFERMA. Fatto ciò, verrai indirizzato alla tua pagina personale dello Sportello On Line.