Le procedure di contenimento della morosità

Le procedure di contenimento della morosità nel servizio idrico integrato sono regolate dall’ARERA ai sensi della Deliberazione 311/2019/R/idr – REMSI

Effetti del mancato pagamento della bolletta

In caso di mancato pagamento della bolletta entro il termine di scadenza il gestore procederà al recupero del credito con le seguenti modalità:

  • trascorsi almeno 10 giorni solari dalla scadenza della bolletta, l’utente riceverà un sollecito bonario di pagamento, tramite raccomandata con avviso di ricevimento o PEC (posta elettronica certificata). Il sollecito contiene i riferimenti alla bolletta non pagata, i canali disponibili per comunicare l’avvenuto pagamento o contestare il sollecito, e il termine oltre il quale, se la bolletta risulterà ancora non pagata, sarà avviata la procedura di costituzione in mora. Nel sollecito saranno anche indicate le regole relative ai termini che devono essere rispettati e, in particolare, gli effetti, in caso di mancato pagamento, circa l’attivazione delle procedure per la limitazione, la sospensione e l’eventuale disattivazione della fornitura dell’utenza disalimentabile.
  • In seguito alla ricezione del sollecito bonario di pagamento, qualora non siano stati saldati gli importi dovuti secondo termini e modalità contenute nel medesimo sollecito, l’utente, trascorsi almeno 25 giorni solari dalla scadenza della bolletta, riceverà una comunicazione di costituzione in mora, con raccomandata o PEC. La costituzione in mora contiene i riferimenti alla bolletta non pagata e al sollecito bonario, indicherà la possibilità di rateizzare l’importo oggetto di costituzione in mora e di richiedere un piano di rateizzazione, i canali disponibili per comunicare l’avvenuto pagamento o contestare la costituzione in mora e il termine oltre il quale, se la bolletta risulterà ancora non pagata, potrà essere limitata, sospesa o disattivata la fornitura.

Il termine ultimo per il pagamento del debito, indicato nella costituzione in mora, non può essere inferiore a 40 giorni solari calcolati dalla data in cui l’utente ha ricevuto il sollecito bonario. Se entro il termine ultimo il debito non è stato pagato e l’utente non ha aderito al piano di rateizzazione proposto, il gestore procederà all’escussione del deposito cauzionale a copertura della morosità. Se il debito è superiore al deposito cauzionale, trascorsi almeno 40 giorni solari dalla data in cui l’utente ha ricevuto il sollecito bonario, il gestore potrà attivare la procedura di limitazione, sospensione o disattivazione della fornitura applicabili alla tipologia di utenza.

Rateizzazione della bolletta non pagata

Con la costituzione in mora sarà offerta la possibilità di richiedere un piano di rateizzazione.
L’Arera stabilisce che il gestore garantisca un piano di rateizzazione con durata minima di 12 mesi, salvo diversi accordi tra le parti, con rate non cumulabili di frequenza pari a quella della fatturazione. La volontà dell’utente di usufruire del piano di rateizzazione personalizzato o per un periodo inferiore a 12 mesi deve essere manifestata per iscritto o comunque in modalità documentabile. Per aderire alla rateizzazione dovrà essere pagata la prima rata almeno cinque giorni prima della data indicata nella costituzione in mora come termine ultimo di pagamento. Se l’utente non paga una rata, il relativo importo può essere maggiorato degli interessi di mora e dovrà essere saldato l’intero debito residuo entro 20 giorni dalla scadenza della rata non pagata. Se l’utente non provvede al pagamento del saldo, il gestore potrà procedere alla limitazione, sospensione o disattivazione della fornitura senza ulteriore preavviso.

Casi in cui la fornitura non può essere sospesa per morosità

La fornitura non può essere sospesa né disattivata per le utenze “non disalimentabili”:

  • Utenze ad uso domestico residente che beneficiano del bonus idrico
  • Utenze ad “uso pubblico non disalimentabile” quali, ad esempio, scuole, ospedali, strutture militari o di vigilanza, carceri, bocche antincendio.

Limitazione della fornitura

La limitazione della fornitura è un intervento tecnico che può precedere la sospensione della fornitura stessa, e avviene mediante l’installazione di un dispositivo (riduttore di flusso) che limita la quantità di acqua erogabile. L’intervento di limitazione deve in ogni caso assicurare alle utenze domestiche residenti l’erogazione del quantitativo minimo vitale, pari a 50 litri al giorno per abitante.
Per le utenze domestiche residenti diverse da quelle titolari del bonus idrico, si può procedere alla sospensione della fornitura idrica solo dopo aver accertato l’impossibilità tecnica della limitazione. In questi casi, prima di procedere alla sospensione, l’utente riceverà una comunicazione in cui sono indicate le motivazioni per le quali risulta tecnicamente impossibile procedere alla limitazione.
Una volta inviata questa comunicazione, il gestore potrà procedere con la sospensione della fornitura.

Sospensione delle utenze ad uso domestico residente

Per le utenze domestiche residenti che non sono titolari di bonus idrico, la fornitura può essere sospesa solo quando il debito supera l’importo dovuto nell’anno precedente per i consumi in fascia a tariffa agevolata, e solo in seguito all’intervento di limitazione della fornitura, se tecnicamente possibile. In questo caso, la fornitura può essere sospesa:

  • Trascorsi 25 giorni dall’intervento di limitazione, se il debito è inferiore al triplo dell’importo dovuto nell’anno precedente per i consumi in fascia agevolata e/o se non risulta che l’utente è destinatario di una procedura di costituzione in mora nell’arco di 18 mesi;
  • Trascorsi 20 giorni dall’intervento di limitazione, se il debito è superiore al triplo dell’importo dovuto nell’anno precedente per i consumi in fascia agevolata, oppure se l’utente è già stato costituito in mora nell’arco di 18 mesi, o se nei due anni precedenti non ha onorato pagamenti dovuti per una precedente morosità

Se l’intervento di limitazione della fornitura non è tecnicamente possibile, il gestore potrà sospendere la fornitura solo dopo l’invio di una comunicazione scritta che indichi i motivi tecnici che rendono impossibile la limitazione.
Le utenze domestiche residenti titolari di bonus idrico e le utenze con uso pubblico non disalimentabile non possono essere sospese o disattivate.
Per tutte le utenze, la fornitura non può comunque essere sospesa o disattivata nei giorni di venerdì e sabato, nei giorni festivi e nei giorni che precedono i festivi.

Limitazione o sospensione delle utenze condominiali

In caso di utenza condominiale, il gestore non procederà alla limitazione, alla sospensione o alla disattivazione della fornitura se, per il debito a cui si riferisce la messa in mora, è stato eseguito un pagamento parziale, a condizione che il pagamento copra almeno la metà del debito complessivo e che sia effettuato entro il termine ultimo indicato nella comunicazione di messa in mora.
Se entro 6 mesi dalla data del pagamento parziale il condominio non provvede a saldare l’intero importo dovuto, potranno essere attivate le procedure di limitazione, sospensione o disattivazione della fornitura.

Costi aggiuntivi nei casi di bollette pagate in ritardo

Se la bolletta viene pagata in ritardo il gestore potrà richiedere all’utente, oltre a quanto dovuto per il debito scaduto:

  • Gli interessi di mora, pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea maggiorato del 3,5% e calcolati a partire dal giorno di scadenza della bolletta
  • Il costo di spedizione del sollecito bonario e della messa in mora
  • I costi di limitazione/sospensione/disattivazione e i costi di riattivazione della fornitura.

Se il debito è superiore al triplo dell’importo dovuto nell’anno precedente per i consumi in fascia agevolata, oppure se l’utente è già stato costituito in mora nei 18 mesi precedenti, o se nei due anni precedenti non ha onorato pagamenti dovuti per una precedente morosità, il gestore potrà chiedere anche i costi sostenuti per l’intervento di limitazione della fornitura, incluso il costo del limitatore, qualora tale intervento risulti tecnicamente fattibile.

Agli utenti con uso domestico residente titolari di bonus idrico e alle utenze con “uso pubblico non disalimentabile”, saranno applicati solo gli interessi di mora e il costo di spedizione del sollecito bonario e della messa in mora.

Indennizzi

Il gestore è tenuto a corrispondere all’utente un indennizzo automatico pari a euro trenta (30):

  • in tutti i casi in cui la fornitura sia stata sospesa, ovvero disattivata per morosità ad un utente non disalimentabile;
  • in tutti i casi in cui in relazione ad un utente domestico residente il gestore abbia proceduto con la disattivazione della fornitura per morosità, fatto salvo nei casi di costanza di mora con manomissione dei sigilli e/o riferita ai 24 mesi precedenti alla data di costituzione in mora;
  • qualora la fornitura sia stata limitata, sospesa o disattivata per morosità in assenza di invio della comunicazione di costituzione in mora;
  • qualora la fornitura sia stata limitata, sospesa o disattivata per morosità nonostante l’utente abbia provveduto a comunicare l’avvenuto pagamento nei tempi e con le modalità previste.

 Il gestore è tenuto a corrispondere all’utente un indennizzo automatico pari a euro dieci (10) qualora la fornitura sia stata limitata, sospesa o disattivata per morosità, in presenza di invio della comunicazione di costituzione in mora ma:

  • in anticipo rispetto al termine indicato nella comunicazione di costituzione in mora;
  • l’utente abbia inoltrato richiesta di rateizzazione nei tempi e con le modalità consone;
  • non sia stato inviato il sollecito bonario di pagamento.

 

Per ogni ulteriore approfondimento si invita a consultare il seguente link Arera: https://www.arera.it/atlante-per-il-consumatore/acqua/la-bolletta/morosita

Smart meter Acqualatina: partono le installazioni a Maenza

COMUNICATO STAMPA

 

Smart meter Acqualatina: partono le installazioni a Maenza.

Avanza il progetto PNRR “Global Water Evolution”: superata la soglia delle 104.000 installazioni

 

Latina, 28 gennaio 2026 – Prosegue senza sosta il piano di installazione degli smart meter promosso da Acqualatina nell’ambito del progetto PNRR “Global Water Evolution”, finalizzato a rendere il servizio idrico sempre più digitale, efficiente e trasparente.

Dopo gli interventi già realizzati su gran parte del territorio, le installazioni dei nuovi contatori digitali arrivano ora nel Comune di Maenza.

L’intervento rientra nel programma complessivo del progetto PNRR, che prevedeva inizialmente 100.000 sostituzioni, traguardo già superato con oltre 104.000 installazioni effettuate.

 

Più precisione, trasparenza e sostenibilità

I nuovi smart meter consentono la telelettura dei consumi idrici, garantendo dati costantemente aggiornati e bollette sempre più aderenti ai consumi reali. L’adozione dei contatori digitali permette inoltre una gestione più efficiente della rete e un uso più consapevole della risorsa idrica.

Tra i principali benefici:

  • letture da remoto più frequenti e affidabili;
  • riduzione degli sprechi e maggiore attenzione ai consumi;
  • miglior pianificazione degli interventi di manutenzione e risparmio idrico.

 

Installazioni gratuite e in piena sicurezza

La sostituzione dei contatori è completamente gratuita per gli utenti e viene eseguita da personale tecnico incaricato da Acqualatina, sempre munito di tesserino di riconoscimento con foto e matricola.

I cittadini vengono informati preventivamente sugli interventi attraverso manifesti condominiali e messaggi SMS. Chi non fosse ancora iscritto al servizio di informazione SMS può farlo gratuitamente sul sito di Acqualatina al seguente link: https://www.acqualatina.it/servizio-di-informazione-tramite-sms/

 

Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.

Basse temperature: i consigli di Acqualatina per proteggere i contatori

Basse temperature: i consigli di Acqualatina per proteggere i contatori.

Le basse temperature di questo periodo possono danneggiare significativamente i contatori dell’acqua e, di conseguenza, l’impianto idrico di casa.

Acqualatina consiglia, a tutti gli utenti che siano in possesso di un contatore posizionato all’esterno, di isolarlo per evitare perdite o mancanze d’acqua.

Ecco i consigli per evitare inconvenienti:

  • chiudere sempre gli sportelli, se presenti, evitando infiltrazioni di aria
  • coibentare i contatori e le tubature scoperte con materiali isolanti come polistirolo o poliuretano espanso, facilmente reperibili in ferramenta o nei negozi del settore edile
  • è importante non utilizzare materiali che assorbano acqua, su contatori e tubature scoperte, come stracci e lana di vetro
  • se la casa non è abitata per lungo tempo, chiudere il rubinetto a monte del contatore e, successivamente, far scorrere l’acqua dai rubinetti sino a svuotare del tutto le tubature interne.

Nel caso si dovessero riscontrare problematiche di vario tipo, si ricorda che è possibile contattare il numero verde Emergenze e Guasti 800 626 083, attivo h24 7 giorni su 7.

Per il prossimo 9 dicembre Acqualatina ha pianificato lavori strategici per 250.000 utenti

COMUNICATO STAMPA

 

18 milioni di investimenti per una rete idrica nuova e più resiliente

Per il prossimo 9 dicembre Acqualatina ha pianificato lavori strategici per 250.000 utenti

Interruzione idrica programmata nei Comuni di Latina, Pontinia, Sabaudia, San Felice Circeo, Sezze e Terracina

 

Acqualatina informa che, dalle 2.00 alle 22.00 del 9 dicembre, verranno eseguiti importanti lavori sulla condotta adduttrice proveniente da Sardellane e a servizio dei Comuni di Latina, Pontinia, Sabaudia, San Felice Circeo, Sezze e Terracina.

Le attività si svilupperanno su 9 chilometri di condotta, con 3 squadre che lavoreranno in parallelo.

Si tratta di interventi di rilievo strategico, cofinanziati dal PNRR per un investimento complessivo di 18 milioni di euro, che consentiranno di migliorare in modo significativo la resilienza e l’efficienza del sistema idrico a beneficio di oltre 250.000 utenze del territorio.

 

Dettaglio degli interventi

Saranno realizzati due cantieri principali lungo Via Migliara 46:

  1. Intervento nei pressi della S.S. Appia
    • Verrà effettuato il collegamento tra la nuova condotta adduttrice e quella esistente. L’intervento di rinnovo dell’adduttrice esistente, al suo completamento, garantirà il miglioramento funzionale del sistema di adduzione a servizio dei comuni serviti, con notevoli benefici in termini di recupero delle dispersioni idriche e riduzione dei disservizi dovuti agli interventi di riparazione.
  2. Intervento presso il partitore di Via Migliara 46 (zona fiume Sisto)
    • Opere di adeguamento straordinario del partitore, indispensabili all’attivazione della nuova adduttrice, anch’esse inserite nel quadro degli investimenti PNRR. Questi interventi permetteranno di gestire la regolazione delle pressioni in rete, così da ridurre le perdite dovute a un eccesso di pressione idrica.

In concomitanza con l’interruzione idrica, saranno inoltre organizzati cantieri di manutenzione ordinaria, così da ottimizzare l’intervento ed evitare ulteriori sospensioni del servizio.

 

Gli orari dei lavori

Per consentire l’esecuzione in sicurezza dei lavori sarà necessario interrompere il servizio idrico dalle 2.00 alle 22.00 del 9 dicembre, con ripristino dell’erogazione ovunque secondo le consuete modalità di progressiva normalizzazione.

 

Zone interessate

  • Latina – Intero comune, escluse Latina Scalo, Borgo Bainsizza, Borgo Sabotino, Borgo Montello, Le Ferriere, Borgo S. Maria, Borgo Carso e Podgora, dove saranno possibili temporanei abbassamenti di pressione.
  • Sabaudia – Intero comune
  • San Felice Circeo – Zona bassa e Borgo Montenero
  • Terracina – Colle La Guardia 1 e 2, Via Mediana Vecchia, SP San Felice Circeo
  • Pontinia – Intero comune
  • Sezze – Via Migliara 46 e relative traverse

 

Servizio sostitutivo tramite autobotti

  • Latina: Piazza Celli, Q5 Largo Cavalli
  • Pontinia: Piazza Kennedy
  • Sabaudia: Piazza del Comune
  • San Felice Circeo: Via Sabaudia, Piazzale Italo Gemini, Piazza IV Ottobre

 

Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra premura fornire tempestivi aggiornamenti in caso di imprevisti.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Numero Verde Emergenze e Guasti: 800 626 083.

 

 

Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.

Prosegue l’installazione degli smart meter di Acqualatina: al via l’attività a Cisterna di Latina

COMUNICATO STAMPA

 

Prosegue l’installazione degli smart meter di Acqualatina: al via l’attività a Cisterna di Latina.

L’intervento consentirà di superare le 100.000 installazioni previste dal progetto PNRR “Global Water Evolution”.

 

Latina, 10 novembre 2025 – Prosegue a pieno ritmo il piano “Smart Meters” di Acqualatina, realizzato nell’ambito del progetto PNRR “Global Water Evolution”, con l’obiettivo di rendere sempre più digitale, sostenibile e trasparente la gestione del servizio idrico.

Dopo le installazioni nei Comuni di Latina, Aprilia, Anzio e Nettuno, è ora la volta di Cisterna di Latina, dove è stata avviata la fase massiva di sostituzione gratuita dei contatori con nuovi dispositivi digitali.

Con questo intervento, Acqualatina supera le 100.000 installazioni in tutto l’Ato4 previste dal progetto PNRR.

 

Letture precise, bollette trasparenti e più sostenibilità

I nuovi contatori digitali permettono la telelettura dei consumi idrici, garantendo dati certi e aggiornati, bollette sempre più aderenti ai consumi reali e una gestione ancora più efficiente della rete.

Tra i vantaggi principali:

·         letture da remoto più frequenti e puntuali;

·         riduzione degli sprechi e maggiore consapevolezza dei propri consumi;

·         ottimizzazione della manutenzione e risparmio idrico.

 

Interventi gratuiti, veloci e sicuri

L’installazione dei nuovi contatori è totalmente gratuita e viene effettuata da personale tecnico incaricato da Acqualatina, riconoscibile tramite tesserino con foto e matricola.

Gli utenti saranno sempre informati in anticipo tramite manifesti condominiali e messaggi SMS.

Per chi non lo avesse ancora fatto, è possibile iscriversi gratuitamente al servizio SMS di Acqualatina sul sito:
https://www.acqualatina.it/servizio-di-informazione-tramite-sms/

 

Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.

Acqualatina: positivo incontro con EGATO4 e Associazioni dei Consumatori per servizi sempre più alla portata dei cittadini

COMUNICATO STAMPA

Acqualatina: positivo incontro con EGATO4 e Associazioni dei Consumatori per servizi sempre più alla portata dei cittadini.

Al centro dell’iniziativa anche un piano per l’apertura degli sportelli senza appuntamento.

 

Latina, 30 ottobre 2025 – La sede di Acqualatina è stata teatro di un incontro con l’Ente d’Ambito EGATO4 – Lazio Meridionale e le Associazioni dei Consumatori per un importante confronto volto a migliorare ulteriormente la qualità e l’accessibilità dei servizi rivolti ai cittadini. Al centro dell’iniziativa anche la definizione di un piano per l’apertura degli sportelli senza appuntamento.

Su quest’ultimo punto, in particolare, le parti hanno concordato nell’intento di:

  • offrire un servizio di libero accesso agli sportelli in aggiunta al sistema di prenotazione già attivo
  • garantire standard elevati di qualità e cortesia, monitorando e mantenendo tempi di attesa adeguati

La proposta tiene conto della conformazione geografica del territorio e prevede che, non appena i tempi tecnici di approvazione della proposta lo permetteranno, sia disponibile ogni giorno almeno uno sportello con accesso libero e operatore dedicato, situato a una distanza media di 10-15 chilometri dai comuni dell’area centro-nord e dell’area sud, per assicurare la massima capillarità del servizio.

«Questa iniziativa – ha dichiarato l’Amministratrice Delegata, Ing. Patrizia Vasta – rappresenta un ulteriore passo avanti nel percorso di ascolto e collaborazione con i cittadini e le Associazioni dei Consumatori. Il progetto sarà costantemente monitorato e, se necessario, ottimizzato in base ai dati raccolti e ai feedback ricevuti in collaborazione con le Associazioni e l’Ente d’Ambito.»

Anche l’Ing. Bernola, Dirigente della Segreteria Tecnico Operativa dell’EGATO4, e i rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori hanno confermato massima attenzione, riconoscendo il valore in termini di trasparenza, partecipazione e vicinanza al territorio.

Il gestore ricorda che restano comunque sempre disponibili le modalità di prenotazione tradizionali, attraverso App, sito www.acqualatina.it o numero verde 800 085 850, per chiunque desideri evitare attese e organizzare con comodità il proprio incontro con gli operatori.

Questa iniziativa si aggiunge a un altro servizio già attivo e volto al massimo supporto delle esigenze della collettività: la videochiamata su appuntamento tramite il software Microsoft Teams, che consente di dialogare con gli operatori comodamente da remoto e senza l’obbligo di doversi spostare verso gli sportelli fisici.

Non appena la proposta sarà operativa, Acqualatina pubblicherà sul sito ufficiale gli orari e la suddivisione territoriale degli sportelli ad accesso libero.

Con questa nuova iniziativa, il Gestore conferma il proprio impegno nel costruire un rapporto diretto, trasparente e sempre più efficiente con i cittadini, ponendo al centro l’ascolto, la collaborazione e la qualità del servizio.

 

Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.

San Felice Circeo: attivata la nuova condotta idrica del promontorio, lunga circa 5 km

COMUNICATO STAMPA

San Felice Circeo: attivata la nuova condotta idrica del promontorio, lunga circa 5 km.

Un’opera strategica cofinanziata da fondi PNRR: sicurezza, efficienza e sostenibilità.

 

Latina, 17 ottobre 2025 – Si è conclusa la sostituzione integrale della condotta idrica a servizio del promontorio di San Felice Circeo, a cura di Acqualatina.

Dopo oltre due anni di lavori portati avanti in una zona molto complessa, è stata attivata la condotta realizzata con un cofinanziamento di fondi PNRR.

Un progetto di straordinaria importanza per il territorio, che porta benefici concreti e restituisce valore a tutta l’area garantendo una rete più sicura, efficiente e rispettosa dell’ambiente.

Grazie al nuovo sistema, infatti, è possibile ridurre le perdite idriche con un recupero di più di 200.000 metri cubi l’anno e un conseguente risparmio energetico per il funzionamento delle centrali.

L’opera ha richiesto tecniche ingegneristiche avanzate per affrontare un terreno caratterizzato da rocce massicce e condizioni geologiche particolarmente complesse, nonché per garantire la tutela di resti romani emersi durante i lavori. Per questo, Acqualatina ha scelto tubazioni progettate con materiali utili ad assicurare massima resistenza, durata e affidabilità nel tempo.

Un impegno che si inserisce pienamente nella strategia aziendale di coniugare innovazione, sostenibilità e tutela del territorio. Tutti i lavori, infatti, sono stati realizzati utilizzando esclusivamente energia da fonti rinnovabili, con un impatto ambientale ridotto al minimo.

Con circa 5 km di nuova condotta, la comunità locale può ora contare su un’infrastruttura idrica moderna e sostenibile, capace di rispondere alle esigenze presenti e future.

 

Sui social anche un video realizzato in cantiere nel corso dei lavori: https://www.facebook.com/share/v/1BogyDf1Ps/

 

Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.

Sportello online su Microsoft Teams: le pratiche di Acqualatina si gestiscono da remoto

Sportello online su Microsoft Teams: le pratiche di Acqualatina si gestiscono da remoto.

Operazioni facilitate e abbattimento delle barriere logistiche.

Un servizio pensato per semplificare la quotidianità e rendere i servizi accessibili a tutti: lo sportello online di Acqualatina su Microsoft Teams.

Gestire pratiche e richieste senza doversi recare agli sportelli fisici ora è possibile. L’online consente, infatti, di prenotare un appuntamento con un operatore di sportello qualificato e ricevere assistenza personalizzata direttamente da remoto tramite PC o smartphone.

Gli obiettivi sono molteplici: semplificare la quotidianità delle persone, ridurre gli spostamenti e abbattere le barriere logistiche, offrendo un servizio vicino anche a chi, per ragioni di età, mobilità o distanza geografica, trova difficoltà a raggiungere gli sportelli fisici.

 

Come funziona

Basta scaricare gratuitamente Teams per il proprio PC, Mac o smartphone, dal sito di Microsoft e collegarsi con il proprio account Microsoft, o registrarsi se non se ne possiede uno.

Successivamente, la prenotazione può avvenire:

  • direttamente dal sito www.acqualatina.it, tramite il tasto “Prenota il tuo appuntamento allo sportello” presente in home page, selezionando il proprio Comune di riferimento e poi “Appuntamento con utente online su Teams”
  • chiamando il numero verde gratuito 800 085 850

Il servizio è attivo:

  • il mercoledì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00
  • il venerdì, dalle 8.30 alle 12.30

 

I vantaggi per i cittadini

Lo sportello virtuale permette di:

  • risparmiare tempo e denaro, evitando code e spostamenti
  • ricevere un’assistenza personalizzata, con la garanzia di un contatto umano diretto
  • rendere i servizi più inclusivi, supportando in particolare anziani, persone con disabilità, famiglie con poco tempo a disposizione e chi vive in aree lontane dagli sportelli fisici
  • operare in sicurezza, gestendo le pratiche comodamente dal proprio computer o smartphone, grazie al programma gratuito Teams, certificato Microsoft

 

Digitalizzazione e inclusività al servizio delle persone

La possibilità di accedere a un servizio essenziale da remoto rappresenta un passo importante verso un servizio pubblico più moderno e digitale, capace di dialogare con i cittadini rispettando le loro reali esigenze. La transizione digitale diventa, così, uno strumento per rendere i servizi più efficienti e soprattutto più vicini e accessibili a tutti.

Comune di Sonnino e Acqualatina: al via i lavori per la sostituzione di 250 metri di condotta idrica in Via Battisti

Comune di Sonnino e Acqualatina: al via i lavori per la sostituzione di 250 metri di condotta idrica in Via Battisti, nell’ambito del cantiere di rifacimento del manto stradale.

Un esempio virtuoso di collaborazione tecnico-istituzionale al servizio del territorio.

L’Amministratrice Delegata di Acqualatina, Patrizia Vasta: «Iniziative come questa rappresentano un’opportunità apprezzabile da valutare ogni volta che se ne presenti l’occasione.»

Il Sindaco di Sonnino, Gianni Carroccia. «I lavori rappresentano un esempio virtuoso di collaborazione tra ente e gestore.»

 

Latina-Sonnino, 4 luglio 2025 – Ha preso il via nei giorni scorsi, in via Battisti, il cantiere congiunto del Comune di Sonnino e Acqualatina per la sostituzione di circa 250 metri di condotta idrica nell’ambito dell’intervento di rifacimento del manto stradale.

L’iniziativa nasce dalla volontà dell’Amministrazione Comunale di migliorare sicurezza e qualità della viabilità urbana. Un presupposto che ha portato al confronto con Acqualatina per individuare interventi migliorativi anche sulla rete idrica, così da potenziare efficienza, sicurezza e sostenibilità del servizio.

Il coordinamento tra Comune e Gestore è l’elemento distintivo dell’intervento: una sinergia che consente di razionalizzare e sincronizzare gli interventi di rispettiva competenza, in un’ottica di economicità, efficacia ed efficienza, riducendo al minimo i disagi per la cittadinanza e preservando l’integrità del nuovo manto stradale.

«Iniziative come questa, volte al contenimento dei costi per interventi di ammodernamento della rete e conseguente miglioramento del servizio, rappresentano un’opportunità apprezzabile da valutare ogni volta che se ne presenti l’occasione.» Ha dichiarato l’Amministratrice Delegata di Acqualatina, Patrizia Vasta.

«Esprimo soddisfazione per l’attenzione e la disponibilità dimostrate da Acqualatina.» Afferma il Sindaco di Sonnino, Gianni Carroccia. «La sostituzione della condotta idrica, realizzata contestualmente al rifacimento del manto stradale, rappresenta un esempio virtuoso di collaborazione tra ente e gestore. Ringrazio tutti coloro che hanno reso possibile questa operazione coordinata.»

Un modello operativo che conferma l’impegno comune nell’offrire risposte concrete e tempestive ai bisogni del territorio.

 

Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.                                                                          Comune di Sonnino

Verso 100.000 Smart Meters: installazione gratuita e monitoraggio digitale dei consumi

Verso 100.000 Smart Meters: installazione gratuita e monitoraggio digitale dei consumi

Il Gestore chiede collaborazione, per consentire l’accesso ai tecnici autorizzati

 

Latina, 30 giugno 2025 – Prosegue l’installazione dei contatori digitali nel territorio dell’Ato4-Lazio Meridionale da parte di Acqualatina.

Si sta per raggiungere il primo obiettivo di 100.000 installazioni e ora è fondamentale la collaborazione degli utenti coinvolti, così da favorire l’installazione dei contatori posizionati all’interno delle abitazioni consentendo l’accesso ai tecnici specializzati.

Collaborare al posizionamento dei contatori digitali significa contribuire a un servizio più efficiente e monitorato su tutto il territorio.

 

Sicurezza garantita

L’installazione di questi smart meters è un intervento finanziato dai fondi PNRR e realizzato esclusivamente da tecnici incaricati da Acqualatina.

A tutela della sicurezza degli utenti, ogni operatore è riconoscibile tramite tesserino e, prima di ogni installazione, l’utente riceve un sms informativo che annuncia l’intervento.

 

Modalità di sostituzione

L’installazione è gratuita e veloce.

  • GRATUITA: non verrà addebitato alcun costo
  • VELOCE: l’intervento di installazione dei nuovi contatori comporterà solo una breve interruzione del flusso idrico

 

Efficienza e risparmio

I nuovi contatori digitali permettono di monitorare i consumi in tempo reale, così da ridurre le possibilità di stime e rilevare il corretto funzionamento del sistema.

Un’innovazione che garantisce maggiore trasparenza e consente una gestione più consapevole delle risorse idriche:

 

  • Letture dei contatori più frequenti, con fatturazioni certe e sicure
  • Monitoraggio della rete e ottimizzazione della manutenzione, in caso di perdite
  • Precisa conoscenza dei consumi, da parte dell’utente, grazie alla misurazione in tempo reale

 

Grazie ai contatori digitali, i cittadini potranno tenere sotto controllo i consumi ed evitare perdite e sprechi.

 

Un futuro sostenibile da costruire insieme

L’installazione diffusa degli smart meters si inserisce nel percorso in atto verso la digitalizzazione e una gestione predittiva del servizio, con vantaggi concreti per l’intera collettività.

Ogni utente che consente l’accesso ai tecnici, dunque, oltre a ottenere benefici per sé, contribuisce a migliorare la qualità del servizio e a rendere la gestione delle risorse idriche più moderna e sostenibile su tutto il territorio.