Acqualatina accelera nella digitalizzazione: aggiornamento dei sistemi per un servizio sempre più efficiente.
“Lavoriamo per migliorare e soddisfare al meglio le esigenze di tutti.”
La gestione delle richieste dei cittadini sarà temporaneamente limitata, per consentire l’aggiornamento.
Call center sempre attivo –
Latina 14/02/25 – Acqualatina annuncia un nuovo importante avanzamento nel percorso di digitalizzazione e innovazione tecnologica finalizzato a migliorare i livelli di servizio e a ottimizzare i processi, a beneficio degli utenti.
Dal 20 febbraio al 10 marzo, la Società procederà all’aggiornamento dei sistemi informatici dedicati alla gestione delle richieste dei cittadini, un intervento che punta a rendere le operazioni più rapide, accessibili e digitali.
L’intervento di aggiornamento rappresenta un’ulteriore tappa della transizione digitale intrapresa da Acqualatina, che mira a garantire un servizio idrico integrato sempre più efficiente e innovativo.
Diversi sono i benefici attesi:
- Prestazioni migliorate: tempi di risposta più rapidi e una gestione più puntuale delle richieste
- Accesso semplificato: potenziamento dei sistemi per la gestione dei servizi da qualsiasi luogo fisico
- Ottimizzazione dei processi: una maggiore automazione ridurrà le complessità burocratiche
Dall’11 marzo, lo sportello online diverrà più veloce ed efficiente, inoltre, sarà possibile passare alla nuova APP per dispositivi mobili di Acqualatina: basterà disinstallare l’attuale APP e installare la nuova, ancora più intuitiva.
Per tutto il periodo, il call center rimarrà comunque attivo per ogni esigenza.
Acqualatina si scusa con gli utenti per i disagi e i fisiologici ritardi che dovessero verificarsi nella elaborazione delle richieste da gestire durante il periodo dei lavori e nei giorni successivi.
Dettagli operativi del periodo transitorio
Durante il periodo di aggiornamento, si verificheranno temporanee limitazioni per alcuni servizi. Tuttavia, saranno garantite senza interruzioni: · Le richieste di subentro o nuova attivazione (che richiedono un intervento tecnico sul contatore) · Le attività di riattivazione del servizio idrico (a seguito di sospensioni per morosità), anche senza appuntamento. La piena operatività riprenderà dal 3 marzo, data in cui sarà possibile presentare nuovamente le proprie richieste. |
Per maggiori informazioni, è possibile visitare il sito ufficiale www.acqualatina.it.
Servizio Comunicazione Acqualatina S.p.A.
